В профессиональной сфере все чаще используются самые разные виды дистанционного общения с соискателями. Электронная почта, icq, skype, смс-уведомления и, конечно же, телефонные переговоры так прочно вошли в нашу жизнь, что представить себе работу рекрутера без них просто невозможно. Все эти виды коммуникаций помогают существенно экономить личное время человека, работающего с многочисленными кандидатами.

Одна из самых распространенных тенденций в мире – использование телефонных звонков для продаж товаров и услуг. Для этого применяют «холодные» звонки, входящую линию информационной поддержки и другие методы повышения уровня продаж, улучшения сервиса. Но, в настоящее время подобная технология теряет свою эффективность.

Во многом успешное ведение предпринимательской деятельности обязано слаженной работе всех подразделений. Согласно проведенным исследованиям, компании, которые запланировали рост прибыли на 32 процента, на момент отчетности показали падение доходов в среднем на 7 процентов. Анализ причин ухудшения финансового состояния предприятий показывает отсутствие четкой синхронизации бизнес процессов между собой.

Многие предприниматели считают, что CRM-система – это программное обеспечение, которое возьмет и взмахом волшебной палочки наладит взаимоотношения с клиентами. Горькая правда заключается в том, что это не так. В первую очередь CRM-подход – это философия бизнеса, во главе угла которой стоит клиент. CRM-система позволяет выстроить клиенто-ориентированный подход, нацеленный на долгосрочные отношения с потребителем.