Проекты
CRM-системы

Деловой кодекс: телефонный разговор

16.03.2020Рубрика: CRM-системы

Телефонное общение с деловым партнером имеет примечательные особенности – ведь собеседник далеко и угадать его реакцию на Ваши реплики гораздо труднее. В свою очередь и он относится к Вам настороженно – по той же самой причине. Достойно выйти из затруднительных ситуаций помогут полезные советы. Записывайте на смартфон телефонные разговоры с клиентами и заинтересованными лицами.

Подробнее
01.

Телефон: интервью в отборе персонала

15.03.2020Рубрика: CRM-системы

В профессиональной сфере все чаще используются самые разные виды дистанционного общения с соискателями. Электронная почта, icq, skype, смс-уведомления и, конечно же, телефонные переговоры так прочно вошли в нашу жизнь, что представить себе работу рекрутера без них просто невозможно. Все эти виды коммуникаций помогают существенно экономить личное время человека, работающего с многочисленными кандидатами.

Подробнее
02.

Как установить нужный контакт по телефону

15.03.2020Рубрика: CRM-системы

Каждый день на работе (и не только) приходится общаться с самыми разными людьми, причем не только «глаза в глаза», но и по телефону, что гораздо сложнее, чем при непосредственном контакте. Как расположить к себе собеседника, находящегося на другом конце провода? Ведь не всегда люди готовы к разговору с незнакомым человеком. Возможно, у собеседника просто плохое настроение, а может он не очень-то и общителен.

Подробнее
03.

Телефон и телефонные переговоры в продажах

15.03.2020Рубрика: CRM-системы

Телефонные переговоры давно стали совершенно незаменимым атрибутом ведения бизнеса. В некоторых компаниях именно переговоры по телефону составляют основную часть всех коммуникаций с клиентами. И если принято сегодня обучаться техникам ведения личных переговоров, техникам проведения презентаций, то, к сожалению, в гораздо меньшей степени люди уделяют внимание тому, чтобы обучаться технологиям ведения переговоров по телефону.

Подробнее
04.

Эффективные телефонные продажи

15.03.2020Рубрика: CRM-системы

Одна из самых распространенных тенденций в мире – использование телефонных звонков для продаж товаров и услуг. Для этого применяют «холодные» звонки, входящую линию информационной поддержки и другие методы повышения уровня продаж, улучшения сервиса. Но, в настоящее время подобная технология теряет свою эффективность.

Подробнее
05.

Преимущества облачных CRM для ведения бизнеса

15.03.2020Рубрика: CRM-системы

Во многом успешное ведение предпринимательской деятельности обязано слаженной работе всех подразделений. Согласно проведенным исследованиям, компании, которые запланировали рост прибыли на 32 процента, на момент отчетности показали падение доходов в среднем на 7 процентов. Анализ причин ухудшения финансового состояния предприятий показывает отсутствие четкой синхронизации бизнес процессов между собой.

Подробнее
06.

CRM-система – что это и как работает?

15.03.2020Рубрика: CRM-системы

Многие предприниматели считают, что CRM-система – это программное обеспечение, которое возьмет и взмахом волшебной палочки наладит взаимоотношения с клиентами. Горькая правда заключается в том, что это не так. В первую очередь CRM-подход – это философия бизнеса, во главе угла которой стоит клиент. CRM-система позволяет выстроить клиенто-ориентированный подход, нацеленный на долгосрочные отношения с потребителем.

Подробнее
07.