Голосовое меню представляет собой один из самых эффективных инструментов для бизнеса. Оно обеспечивает регулярный контроль работы компании с учетом большого количества доступных функций. При настройке голосового меню следует придерживаться определенных тонкостей, которые помогут удержать клиента на этапе совершения звонка.
Подробнее
Система взаимодействия с абонентом, которая представляет собой структурированную особым образом совокупность записанных аудио-сообщений, именуется IVR-меню. Благодаря этой системе клиенты имеют возможность самостоятельно получить требуемую информацию или связаться с оператором.
Подробнее
Один из самых эффективных и востребованных инструментов виртуальной АТС – интерактивное голосовое меню (IVR). Но, для некоторых руководителей и предпринимателей подобные рассуждения являются противоречивыми. Для некоторых пользователей эффективность этого инструмента является очевидной, а для других голосовое меню стало фактором снижения количества обращений.
Подробнее