Каналы коммуникации играют большую роль, помогая брендам и клиентам общаться друг с другом для различных форм взаимодействия. Компании, которые овладели искусством общения по различным каналам, могут легко обеспечить беспроблемное взаимодействие с клиентами, которые обычно различаются по поведению и демографии. Фактически, бренды достигают на 91% большего удержания клиентов, когда реализуют многоканальную стратегию. Таким образом, наличие нескольких..