Облачная телефония (ВАТС)

Номера — Россия

Виртуальная АТС

Облачная телефония - Виртуальная АТС за 5 минут

Бизнес без средств коммуникации невозможен. Достаточно долго основным средством связи был обычный телефон. Новая эра Интернета открыла перед предпринимателями новые возможности.

Компания TELCOM —  ведущая компания России в области Облачных решений для офисов – предлагает новое направление развития своих сервисов – аудио-видео звонки и видео конференции в Облачной АТС. Это прорыв к новым вершинам бизнеса.

На сегодняшний день сервис Облачная АТС – единственный в России, дающий такую возможность. В соединении с остальными возможностями Облачной системы виртуального офиса аудио-видео контент превращается в мощнейший инструмент организации коллективной работы и роста продаж.

Основной недостаток обычной телефонии заключается в том, что пропускная способность линий связи ограничена, и офисные мини-АТС проблемы не решают. Любой звонок полностью занимает канал, сколько бы линий к устройству не было подключено. Идея Облачной АТС  состоит в том, чтобы перенести всю деятельность офиса во Всемирную Сеть.

Главным преимуществом Облачной АТС была и остается такая организация связи, которая полностью объединяет работу единого офиса. Входящие звонки приходят на один номер, а ответить могут любое количество сотрудников, клиенты всегда смогут до вас дозвониться. Один телефон офиса может объединять десятки каналов связи, находящихся не только в месте дислокации предприятия, но и далеко за его пределами.

Преимущества Облачной телефонии (ВАТС) Telcom

ЭКОНОМИЯ ЗАТРАТ НА УСЛУГИ СВЯЗИ

icon

Представительства компании могут находится в любом городе России, объединенные в общую Облачную АТС и никаких затрат на приобретение и обслуживание технического оборудования. Ваши сотрудники больше не платят за разговоры внутри сети вашей компании, все звонки бесплатные.

ЕДИНЫЙ МНОГОКАНАЛЬНЫЙ НОМЕР

icon

Входящие звонки совершаются на один номер, а ответить могут любое количество сотрудников. Пропускная способность линий связи не ограничена, а это значит, что входящие звонки могут быть настроены по вашему сценарию и эффективно обработаны. Вы не потеряете ни одного входящего звонка от клиента.

ОБЪЕДИНЕНИЕ ОФИСОВ-ФИЛИАЛОВ

icon

Независимо от географического расположения дополнительных офисов-филиалов, внутрикорпоративная связь будет бесплатная. Возможность подключить большое количество сотрудников, которые находятся в разных часовых поясах, работают удаленно по внутреннему рабочему графику.

ВЫСОЧАЙШЕЕ HD-КАЧЕСТВО СВЯЗИ

icon

Использование высоких стандартов качества связи, поддерживаемого в формате HD Voice. Специализированные широкополосные кодеки позволяют забыть о неестественно «тусклом» звуке голоса собеседника во время обычного телефонного разговора. Мы используем специальное VoIP оборудование.

ИНТЕГРАЦИЯ С ОБЛАЧНОЙ CRM+ERP

icon

Облачная АТС интегрирована с Облачным CRM+ERP сервисом TELCOM. Вы можете сразу использовать весь функционал для бизнеса. Базы клиентов, Управление заказами и продажами, Управление складом, Аналитика и графики продаж, Календарь событий, История сделок с контрагентами. Все для бизнеса.

ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ ОБЛАЧНОЙ АТС

icon

Для работы с Облачной АТС мы предлагаем корпоративные телефоны Yealink нового поколения, протестированные на стабильную работу с Облачной АТС, отличающихся ультра-элегантным бизнес-дизайном и продвинутыми техническими характеристиками. Вы можете выбрать и заказать телефоны в нашем магазине >>

Основные функции Облачной телефонии (ВАТС) Telcom

Вы можете добавить несколько внешних номеров, например, у вас офисы находятся в нескольких городах:  Нижний Новгород, Казань, Санкт-Петербург, Новосибирск, Москва.

Облачная АТС позволяет добавить внешние телефонные номера офисов и объединить их в единое виртуальное пространство для контроля и учета работы компании.

Вы можете выбрать номера 8-800 или подключить прямые городские номера из более 37 городов России.

Облачная АТС дает возможность добавлять внутренние короткие телефонные номера для сотрудников компании, которые могут находиться в разных регионах и бесплатно совершать звонки внутри сети компании, что позволяет экономить расходы на связь.

Голосовое интерактивное меню позволяет создать оповещение с проговариванием голосовых фраз и выполнением команд с помощью нажатий в тональном режиме.

Очень полезная функция, которая позволяет использовать многоканальный номер с донабором внутреннего номера сотрудника компании.

Создание и применение меню существенно позволяет снять нагрузку с секретаря, так как звонящий абонент использует информацию голосового меню для самостоятельного управления маршрута звонка.

Можно создать неограниченное количество сценариев и списков оповещения. Их можно менять в реальном времени в зависимости  от нагрузки.

Маршрутизация входящих звонков позволяет организовать продуманную стратегию распределения звонков от клиентов. Облачная АТС позволяет настроить входящие звонки в очередь.

Можно подключить систему автоматических сообщений, например автоответчик, чтобы в случае отсутствия на работе сотрудника компании, можно было оставить необходимую информацию о себе.

Подключение Автоинформатора для обработки входящих звонков, автоматически снимает трубку и воспроизводит звуковое сообщение. Полезен для улучшения качества обслуживания клиентов в любое время суток по определенному алгоритму в зависимости от времени суток и дня рабочей недели.

Для любой компании очень важным фактором является возможность контролировать звонки (как входящие, так и исходящие). Особенно это необходимо для Call-центров.

Облачная АТС Telcom предоставляет эту возможность. Статистика и аналитика гибкая и программируемая, что позволяет делать автоматически выгрузку по звонкам по различным фильтрам.

Дата звонка (по временному интервалу поиска), Входящий канал (с какой линии поступил звонок), Поиск по внутреннему номеру сотрудника (по конкретному короткому номеру), Длительность разговора (выбирается диапазон, например от 20 до 40 секунд), По статусу звонка (отвечен или без ответа).

Статистику можно распечатать на принтере.

Облачная АТС позволяет не только записывать телефонные разговоры, но и сохранять их на Облачном сервере и в любой момент прослушать запись.

Выборочно или в сквозном режиме автоматически записывает исходящие и входящие разговоры, как по инициативе администратора, так и по желанию пользователя, т.е. выборочно.

Сквозная запись разговоров рекомендуется для call-центров или дилинговых отделов банков,  помогает разрешить спорные ситуации клиентов с операторами.

Сквозная, автоматическая запись помогает службам безопасности предприятия своевременно выявить утечку коммерческой информации.

Облачная АТС имеет возможность доступа к прослушиванию звонков, санкционированное подключение разрешённого лица к существующему разговору.

Вы имеете отличную возможность автономного контроля за дисциплиной сотрудников компании, проконтролировать эффективность и качество работы сотрудников по телефону с клиентами. Тем самым, увеличить прибыль компании.

Наличие того, что в компании производится запись и прослушивания телефонных разговоров заставит сотрудников работать более качественно.

Вы реально уменьшите расходы компании на телефонные разговоры, в среднем, больше чем на 45%.

Среди многочисленных возможностей IP офиса всегда присутствовали аудио-конференции, исключающие необходимость долгих совещаний и дающие реальные шансы на эффективные мозговые штурмы.

Сейчас к ним добавились видео звонки и видео конференции, во много раз усиливающие этот эффект.

Можно не только слышать собеседника, но и видеть его реакцию на обсуждаемую тему. Вопросы решаются быстрее, работники участвуют в коллективном творчестве, не покидая своих рабочих мест.

Для подключения видео конференций, мы рекомендуем приобрести качественные аппараты Yealink VP-T49G, а для аудио конференций Yealink CP860.

Облачная АТС Telcom с опцией записи телефонных разговоров имеет возможность хранения большого объема информации в виде соответствующих файлов с надежной защитой несанкционированного доступа к записанным телефонным разговорам.

Имеет удобный поиск к сохраняемым файлам и гибкое администрирование по требуемым параметрам ролевой безопасности.

Данный сервис должен использоваться с учетом политики компании в отношении обработки и хранении персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», другими федеральными законами и подзаконными актами.

Сколько стоит Облачная АТС Telcom

LITE

ОТ450РУБ. МЕСЯЦ
  • 5 внутренних номеров
  • 2 внешних номера
  • Маршрут звонков
  • Голосовое меню — 1 уровень
  • 2 сценария распределения звонков
  • Мониторинг и статистика
  • Запись разговоров
  • Облачное хранение записи
  • Интеграция SIP-номера
  • Мелодии при ожидании
  • Голосовая почта
  • Безлимитные звонки недоступны
  • Черный/белый список звонков

STANDART

ОТ1000РУБ. МЕСЯЦ
  • 15 внутренних номеров
  • 2 внешних номера
  • Маршрут звонков
  • Голосовое меню — 1 уровень
  • 2 сценария распределения звонков
  • Мониторинг и статистика
  • Запись разговоров
  • Облачное хранение записи
  • Аудио-конференция
  • Интеграция SIP-номера
  • Мелодии при ожидании
  • Голосовая почта
  • Черный/белый список звонков

CORPORATE

ОТ5000РУБ. МЕСЯЦ
  • 150 внутренних номеров
  • 20 внешних номера
  • Маршрут звонков
  • Голосовое меню — любое
  • 4 сценария распределения звонков
  • Мониторинг и статистика
  • Запись разговоров
  • Облачное хранение записи
  • Интеграция SIP-номера
  • Аудио-конференция
  • Мелодии при ожидании
  • Голосовая почта
  • Черный/белый список звонков

Наш адрес

АО ТЕЛКОМ:
location 603162, Россия, г. Нижний Новгород, улица Академика Сахарова, дом 4, Технопарк Анкудиновка
phone + 7 (831) 228-40-40 - Нижний Новгород
phone + 7 (812) 701-07-77 - Санкт-Петербург
phone + 7 (499) 700-00-28 - Москва
phone + 7 (843) 288-88-18 - Казань
phone + 7 (485) 228-00-55 - Ярославль
mail info@telcom.pro
Часы работы:
Понедельник - Пятница: 8:00 - 18:00 Суббота - Воскресенье: Выходной
Лицензии на услуги связи:
№ 136901, 136902, 150220, 146269
ОГРН: 1105262010468, АО "Тел.ком" Юр. адрес: 603162, Россия, г. Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, 4.
ЗВОНОК