Во многом успешное ведение предпринимательской деятельности обязано слаженной работе всех подразделений. Согласно проведенным исследованиям, компании, которые запланировали рост прибыли на 32 процента, на момент отчетности показали падение доходов в среднем на 7 процентов.
Анализ причин ухудшения финансового состояния предприятий показывает отсутствие четкой синхронизации бизнес процессов между собой. К сожалению, не всегда каждый взятый в отдельности сотрудник понимает свое предназначение в общем деле. А это явное неумение работать в команде. Итогом несогласованной работы отделов предприятия становится разобщенность и снижение результата работы.
Преимущества облачных CRM для ведения бизнеса
Программное обеспечение – CRM Telcom Professional в облаке
Ответственность за наращивание клиентской базы на предприятии несет отдел маркетинга. Суть процесса сводится к поиску потенциальных покупателей продукции, работ, услуг и их последующее преобразование в категорию постоянных. На практике, отдел продаж, получающий обработанную клиентскую базу, отсеивает больше половины соискателей, не проявивших должного внимания к продукции предприятия. Проблемы снижения продаж кроются опять же в отсутствии слаженной работы двух отделов, — маркетинга и продаж.
Здесь важно понимать, что не каждый клиент готов стать покупателем в ближайшее время. Кому-то на принятие решение заключить контракт понадобится 3 месяца, а некоторым вообще целый год.
Исследователи эффективного маркетинга обращают внимание на скоропостижное принятие решений по передаче потенциальных клиентов отделу продаж. Если бы 80 процентов таких «лидов» переводились в разряд стратегических клиентов и оставались в базе отдела маркетинга, это позволило бы со временем заключать с ними вполне реальные контракты.
Крайне важно на этом этапе внедрить на производство мощный программный инструмент – систему CRM Telcom Professional, которая бы позволила эффективно управлять и осуществлять контроль над спросом пока еще «холодных клиентов».
Эффективные решения для бизнеса на базе облачных CRM
Высокая динамика современных бизнес процессов определяет темпы развития для компании любого уровня. Превалирующее большинство предприятий так или иначе вовлечены в сферу сбыта. Организация продаж, в свою очередь, требует совмещения большого количества обязанностей в единый рабочий поток, — слаженной командной работы.
Наблюдения за уже запущенными мобильными Telcom Professional CRM показывают неплохие результаты. Улучшить свои финансовые результаты смогли 65 процентов компаний, занятых в сфере сбыта продукции. Добиться аналогичных показателей смогли только чуть более 20 процентов компаний, которые не используют прикладную систему управления клиентской базой.
Эффективность облачной CRM становится очевидной. Интерес к системе подпитывается тем, что она является по-настоящему мобильной. Сотрудники компании, работающей на облачной платформе, теперь не имеют привязки к стационарным офисным компьютерам. Работать в системе можно из любого места, где есть интернет. Более того, разработчики Telcom доработали программу и теперь она доступна для использования с мобильных устройств, — телефонов и планшетов. Выбор того или иного гаджета зависит исключительно от личных предпочтений сотрудника успешной компании.
Гибкость настроек платформы Telcom Professional
Система управления взаимоотношениями с партнерами может настроена под любую отрасль промышленности. CRM адаптирована для работы в финансовом секторе, розничной торговле или агентствах недвижимости. Все базы данных и пользовательские настройки надежно хранятся на серверах поставщика услуг. Кроме того, CRM Telcom Professional имеет открытый исходный код, что позволяет интегрировать результаты обработки с другими программами, которые ведут бизнес процессы. Система управления функционирует в режиме онлайн, обработка сложных процессов происходит быстро. К тому же, большую часть работы программное обеспечение берет на себя. Пользователю системы нет необходимости проходить специальное обучения для работы в интерфейсе программы.
Поддержание высокого уровня безопасности облачной CRM
Волнение компаний, осваивающих новые концептуальные системы с передачей корпоративных данных по сети, вполне понятны. Одна из важнейших задач, стоящих перед разработчиками, — это перманентно высокий уровень безопасности данных компаний, — пользователей системы управления. Внедрение новых приложений не только препятствует стороннему вмешательству в работу компаний, но и обеспечивает стабильное состояние базы данных клиентов. На случай аварии серверов или других объектов инфраструктуры, система следует алгоритму резервной политики. Данные никогда не утеряются, их всегда можно будет восстановить с заблаговременно созданных резервных копий.
Автоматизированные решения для бизнеса
Ценовая политика облачной CRM направлена на адаптацию под любой бюджет клиента. Сегодня автоматизация бизнес процессов стала доступной даже для малых предприятий, только начинающих свою деятельность. Покупка целого пакета управляющей системы доступна только крупным компаниям, поэтому облачная версия CRM Telcom Professional подойдет именно для любого предприятия. Снижение себестоимости объясняется отсутствием необходимости покупать дополнительные единицы оборудования, нанимать новых специалистов или планировать свои затраты на внедрение программы.
Представители современного бизнеса проявляют реальный интерес к современным системам управления бизнес процессами. Программа будет интересна тем, кто хочет повысить эффективность работы предприятия или повысить конверсию потенциальных клиентов в партнеров, готовых заключать первые контракты.
CRM система дает все, что так необходимо вашему бизнесу:
— По-настоящему инновационный маркетинг;
— Современное программное обеспечение, доступное для понимания даже начинающему пользователю;
— Доступ к системе с мобильных платформ;
— Неограниченная поддержка пользователей.