Для чего используются ERP-системы. В настоящее время ERP-системы являются наиболее популярными среди всех типов программного обеспечения для бизнеса. Их охотно используют как малые предприятия, так и крупные корпорации. Неудивительно, что производители большинства IT-систем рекламируют свои продукты как инструменты ERP — независимо от сферы их применения. Что такое ERP-системы и для чего они нужны?

Что такое ERP-системы

ERP (аббревиатура расшифровывается как Enterprise Resources Planning) — это системы, поддерживающие управление ресурсами предприятия. Под ресурсами здесь подразумеваются финансовые, человеческие и материальные ресурсы. Модель ERP-системы — это интегрированная система, которая включает в себя финансовые и бухгалтерские инструменты (FK), управление человеческими ресурсами (HRM), планирование потребностей в материалах и управление складом (MRP). Производители программного обеспечения ERP обычно обогащают свои продукты также модулями CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), POS (точки продаж), ITS (прием и обработка заявок) или CMS (управление веб-сайтом компании).
Подводя итог, можно сказать, что ERP-система — это набор взаимосвязанных инструментов, которые обмениваются данными и отвечают за обработку наиболее важных областей деятельности компании (в первую очередь связанных с управлением финансовыми, материальными и человеческими ресурсами). Вопреки мнению многих производителей самопровозглашенных ERP-систем, это название не относится, например, к бухгалтерским системам, оснащенным крошечным складским модулем и вкладкой CRM. ERP по определению является очень сложной системой, адаптированной к потребностям крупных предприятий.

Функциональные возможности ERP-систем

ERP-системы разных производителей довольно сильно отличаются друг от друга, как по принципу работы, так и по функциональному охвату. Суть этого класса программного обеспечения заключается в поддержке всех (или, по крайней мере, большинства) направлений деятельности компании.
Поэтому хорошая ERP-система должна в первую очередь позволять:
• управление финансами компании (финансовый и бухгалтерский модуль);
• управление человеческими ресурсами (модуль управления персоналом и расчета заработной платы, поддержка найма или развития сотрудников);
• управление производством и складом (модуль для планирования производства, обработки материалов и управления логистикой);
• продажи/управление взаимоотношениями с клиентами (модули CRM / POS);
• обмен данными между всеми модулями системы;
• управление распечатками (модуль для создания шаблонов различных типов документов, генерируемых системой);
• создание обширных отчетов и анализов (модуль для построения шаблонов отчетов, сводок и анализов).
Что касается удобства использования системы и ее гибкости, то хорошая ERP-система должна обеспечивать:
• расширенное управление правами;
• удобная фильтрация данных — также на основе сложных критериев;
• индивидуальная настройка системы пользователем (например, возможность настройки собственного рабочего стола, так называемой приборной панели);
• создание собственных процессов/автоматизация (так называемый рабочий процесс).

Помимо вышеперечисленного, ERP-системы часто включают и другие функциональные возможности, такие как модули CMS для управления веб-сайтом компании, ECM для управления документами компании и другие.
Стоит отметить, что многие из предлагаемых ERP-систем представляют собой оконное программное обеспечение — т.е. программное обеспечение, требующее установки на компьютер специального приложения, которое работает как большинство программ Windows. Самые современные системы построены как веб-ориентированное программное обеспечение — управляемое любым веб-браузером (это удобно и позволяет использовать систему на любом устройстве, оснащенном веб-браузером).

Качество, а не количество

ERP-система — это набор интегрированных инструментов для комплексного управления предприятием. Производители программного обеспечения соблазняют клиентов наличием в своих продуктах модулей “на все случаи жизни”. Однако очень часто это простые, иногда даже бесполезные решения, связанные с данной функциональностью только по названию.
При выборе ERP-системы необходимо обратить внимание на то, чтобы она отвечала вашим требованиям в рамках наиболее важных функциональных возможностей — практически невозможно, чтобы одна ERP-система впечатлила вас одновременно модулями MRP, FK и CRM. Поэтому нужно делать ставку на качество имеющихся инструментов в ERP-системе, а не на их количество и кажущийся широкий спектр применения.