Виртуальная АТС Телком — Облачная платформа. В мире телефонных и коммуникационных сервисов появился реальный «герой». Это облачная платформа АТС Телком  (TELCOM), созданная в 2016 году ведущими телеком-специалистами и программистами. Всего за три года существования Облачной АТС Телком её возможностями стали пользоваться тысячи компаний из разных уголков мира. Попробуем разобраться, в чем же заключаются особенности данной платформы, преимущества и возможные недостатки.

Голос, видео, чат

Создатели Облачной АТС Телком поставили во главу угла интересы своих потенциальных клиентов. Мы вывели на рынок платформу, позволяющую решать широчайший спектр задач, связанных с трансляцией голоса, видео и текста. Ядро платформы – облако, которое способно принимать, инициировать и коммутировать звонки, поступающие с различных мобильных устройств и даже вебсайтов. Таким образом, мы имеем дело с облачной АТС-кой, которая даже не требует установки.

Ее возможности довольно широки. В данный список входит:
— возможность совершения звонков прямиком из браузера;
— фиксация результата разговора;
— появление карточки контакта в случае входящего звонка (если данных нет в базе, карточку можно создать);
— анализ звонков (разделение по менеджерам, продолжительности и результатам разговора);
— создание списка из контактов CRM.
Важно! Разумеется, Телком АТС – не единственная облачная АТС в мире. Однако у нее есть свои неоспоримые преимущества. В том числе, отличием от прочих платформ является возможность оперировать сразу двумя звонками: то есть, поступающим в облако, и исходящим из него. Гибкое управление обеспечивают сценарии на javascript.

Эффективно и доступно

Что же можно сделать с помощью АТС Телком?
— сервисы обратного звонка (call back);
— отслеживание звонков (сall tracking);
— автоматический обзвон;
— проведение аудио и видео конференций;
— интеллектуальные системы подтверждения заказов на виртуальных торговых площадках.
Таким образом, организаций и учреждений, где данная разработка придется как нельзя кстати, — великое множество. Это банки, интернет-магазины, сервисы для автоматизации бизнеса. Кроме того, в платформе заинтересованы веб-разработчики, а также разработчики платформ для мобильных телефонов.
Как мы уже говорили выше, АТС Телком (Telcom) не требует какого-либо допооборудования. Она подразумевает использование встроенного web-фона, что очень удобно для клиентов. Кроме того, разработчики предлагают своим клиентам возможность приобрести номер телефона, предлагаемый Телком в более чем 60 странах мира; либо использовать уже имеющийся номер.
Обратите внимание! Облачная АТС Телком – это отличный инструмент для работы на «удаленке». Как показали подсчеты затрат на человеко-часы, данная платформа позволяет существенно сэкономить.

Как стать частью технологии?

Алгоритм действий тех, кто хочет воспользоваться возможностями платформы, прост:
— регистрация;
— пополнение счёта;
— работа с системой.
Нужно понимать, что пользователь Облачной АТС Телком платит исключительно за минуты разговоров. Это позволяет ему с максимальной выгодой использовать ресурсы платформы и постепенно увеличивать объем телефонии, сопоставляя его с ростом бизнеса.
Важно! Облачная АТС Телком – это платформа « в динамике». Ее создатели прислушиваются к желаниям и инициативам клиентов. Поэтому планы по развитию облачной технологии постоянно корректируются. В том числе, увеличиваются возможности текстового чата и видеоконференций.