Отвечая на этот вопрос, стоит сразу же отметить, что все IP-телефоны условно разделяются на две большие категории:
➡ для дома;
➡ для офиса.
Какой функционал и какие характеристики подойдут вашему персоналу? Кому-то необходим большой дисплей, высокое качество звука и возможность ведения разговоров по громкой связи. Кто-то требует голосовую почту, конференц-связь, переадресацию вызовов, возможность обрабатывать пару-тройку входящих звонков в режиме реального времени. В процессе обсуждения этого вопроса надо обязательно задействовать персонал.

➡ бюджетные модели IP-телефонов;
➡ средний класс IP-телефонов;
➡ IP-телефоны для операторов;
➡ IP-телефоны для руководителей.

Рассмотрим каждую категорию более подробно.

➡ наличие дисплея. Это удобно, поскольку для настройки не придется подключаться к персональному компьютеру, и на дисплее будет отображаться информация о номере, с которого делается входящий звонок, данных регистрации на АТС;
➡ возможность подключения устройства к персональному компьютеру. В чем заключается удобство? Не надо дополнительно прокладывать интернет-кабель от коммутатора;
➡ возможность крепления к стене. В некоторых случаях более комфортным решением является крепление к стене, поскольку таким образом оборудование не отнимает лишнего пространства на столе;
➡ хорошее качество сборки. Рекомендуется выбирать устройство, имеющее неокрашенный корпус. Также не будет лишним обратить внимание на качество кнопок, поскольку от частого их использования лицевому покрытию свойственно изнашиваться;
➡ возможность изменения мелодии звонка. Если оборудование устанавливается в офисном здании, сотрудникам будет проще понять, на какой телефон совершается вызов.

➡ внешний вид. Телефон должен полностью соответствовать деловому стилю, не иметь слишком большие габариты;
➡ подсветка экрана;
➡ возможность экспорта и импортирования телефонной книги;
➡ наличие функции «черный список».

➡ возможность подключения Bluetooth-гарнитуры;
➡ наличие клавиш, с помощью которых абонента можно направить в режим «ожидания»;
➡ многоканальность;
➡ функция управления очередью.

➡ цветной дисплей, желательно с большой диагональю;
➡ полный набор технических и программных средств для создания видеозвонков или видеоконференций;
➡ качественный, дорогой корпус аппарата;
➡ наличие встроенного медиаплеера.

Опираясь на требования, изложенные выше, можно сформировать список потенциальных моделей, которые можно приобрести в компании Telcom.