Проекты
voip

Стационарный телефон. Как выбрать?

15.03.2020Рубрика: IP-телефоны

Установка стационарного телефона в доме ещё совсем недавно становилось настоящим праздником. Потом в жизнь ворвались сотовые телефоны. Трудно сейчас найти человека, у которого нет мобильника. И вместе с тем, от домашних стационарных телефонов редко кто отказывается. Часто сам аппарат является уже устаревшим и физически, и морально. А праздник — отличный повод подарить стационарный аппарат.

Подробнее
01.

IP-телефоны, принцип работы.

15.03.2020Рубрика: IP-телефоны

IP-телефон — это устройство, предназначенное для совершения и приема звонков посредством специального IP-протокола. Существенно отличаются от традиционной версии телефонных аппаратов по различным параметрам. IP-телефон (может использоваться не только как отдельный аппарат, но и в качестве программы на компьютере), с помощью электронных чипсетов преобразовывает голос в непрерывный поток звуковых файлов.

Подробнее
02.

Основные характеристики стандартного IP-телефона

15.03.2020Рубрика: IP-телефоны

Ниже рассмотрены основные характеристики, которыми владеет стандартный IP-телефон. Представленный перечень может быть расширен в несколько раз, поскольку полный набор технических характеристик напрямую зависит от наименования конкретной модели оборудования.

Подробнее
03.

Конструкции и функции IP-телефонов

15.03.2020Рубрика: IP-телефоны

По конструкции все устройства разделяются на три большие категории: проводные телефоны. Являют собой устройства с привычным для большинства видом; беспроводные телефоны. Выполнены в моноблочном форм-факторе (как и стандартные кнопочные мобильные телефоны), но при этом имеют ограниченный радиус действия, а также подзаряжаются посредством специального адаптера.

Подробнее
04.

VoIP-протоколы применяемые в IP-телефонии

15.03.2020Рубрика: IP-телефоны

VoIP — протокол, в котором содержится набор правил, используемых для передачи голоса посредством интернет-сетей. В телефонном оборудовании, работающем посредством интернет-соединения, могут применяться на практике и другие транспортные/контролирующие протоколы: • HTTP/HTTPS; • TCP/IP/UDP; • ARP; • ICMP; • DNS; • DHCP; • TELNET; • STUN; • SNTP; • LDAP; • TR-069; • TLS; • IPv6.

Подробнее
05.

Интерфейсы IP-телефонов

15.03.2020Рубрика: IP-телефоны

В телефонном оборудовании применяется для обеспечения прямого подключения к Интернет-сети, без применения дополнительных вспомогательных устройств — маршрутизаторов и так далее. Для гарантирования полноценной работы встроен обычный сетевой порт типа RJ-45. Важно помнить, что он не подходит для работы с локальными сетями, поскольку технологии построены на применении различных протоколов связи.

Подробнее
06.

Преимущества использования IP-телефонов

15.03.2020Рубрика: IP-телефоны

Многие владельцы IP-телефонов отдают предпочтение именно этому оборудованию, нежели традиционной телефонии. На то есть большое количество причин. Ниже будут рассмотрены положительные особенности эксплуатации данного вида оборудования.

Подробнее
07.

Проблемы, неудобства эксплуатации IP-телефонов

15.03.2020Рубрика: IP-телефоны

Несмотря на то, что IP-телефоны оснащаются предельно простыми и интуитивно понятными интерфейсами, с ними будет тяжело справиться пожилым людям. Дело в том, что им сложно разобраться в изобилии функций, представленных здесь. С другой стороны, устанавливать IP-телефон для людей старшего возраста нет никакого смысла, поскольку он не сможет раскрывать свой потенциал по полной программе.

Подробнее
08.

Какой IP-телефон лучше выбрать для офиса?

15.03.2020Рубрика: IP-телефоны

Какой функционал и какие характеристики подойдут вашему персоналу? Кому-то необходим большой дисплей, высокое качество звука и возможность ведения разговоров по громкой связи. Кто-то требует голосовую почту, конференц-связь, переадресацию вызовов, возможность обрабатывать пару-тройку входящих звонков в режиме реального времени. В процессе обсуждения этого вопроса надо обязательно задействовать персонал.

Подробнее
09.

Экономия на звонках и сообщениях с помощью Интернета

15.03.2020Рубрика: IP-телефония

Наш век – это время высоких информационных технологий и Интернета. Общество развивается, а вместе с ним совершенствуются и технологии. Ранее не представлялось возможным использование IP-телефонии на компьютерах. На данный момент эти функции уже доступны на коммуникаторах и мобильных телефонах. Разработчики мобильных телефонов, а в первую очередь смартфонов серьезно задумались об альтернативных способах передачи голоса.

Подробнее
010.

Защита номера формата 8-800 от DDOS-атаки

15.03.2020Рубрика: Многоканальный номер

Атака хакеров на телефонный номер формата 8-800 способна нанести компании определенный уровень ущерба. По этой причине следует заранее предусмотреть меры защиты и противодействия от подобных действий злоумышленников. Все входящие и исходящие звонки на номера формата 8-800 оплачивает владелец номера. Это дает злоумышленникам возможность нанести финансовый ущерб путем использования технологии IP-телефонии.

Подробнее
011.

Что такое виртуальный номер телефона

15.03.2020Рубрика: Виртуальная АТС Многоканальный номер

Что такое виртуальный номер телефона? Это одна из услуг, предлагаемых операторами связи, работающими с технологией VoIP (voice-over-IP). Виртуальный телефонный номер имеет большое сходство с традиционным аналоговым телефонным номером. Главная разница в их функционировании заключается в принципе организации связи. Подключение аналогового телефонного аппарата требует установки мини-АТС и её последующую настройку.

Подробнее
012.

Условная переадресация – всегда быть на связи

15.03.2020Рубрика: Многоканальный номер

Бизнесмены и деловые люди прекрасно осознают, что быстрый ответ на запрос клиента является одной из составляющих хорошей репутации и лояльности. Для выполнения подобного условия необходимо всегда находиться на связи, что очень сложно в условиях современного ритма жизни.

Подробнее
013.

Как грамотно сформировать голосовое меню IVR

15.03.2020Рубрика: IVR-Меню

Голосовое меню представляет собой один из самых эффективных инструментов для бизнеса. Оно обеспечивает регулярный контроль работы компании с учетом большого количества доступных функций. При настройке голосового меню следует придерживаться определенных тонкостей, которые помогут удержать клиента на этапе совершения звонка.

Подробнее
014.

Что такое меню IVR, виртуальное приветствие

15.03.2020Рубрика: IVR-Меню

Система взаимодействия с абонентом, которая представляет собой структурированную особым образом совокупность записанных аудио-сообщений, именуется IVR-меню. Благодаря этой системе клиенты имеют возможность самостоятельно получить требуемую информацию или связаться с оператором.

Подробнее
015.

Функциональность интерактивного голосового меню

15.03.2020Рубрика: IVR-Меню

Один из самых эффективных и востребованных инструментов виртуальной АТС – интерактивное голосовое меню (IVR). Но, для некоторых руководителей и предпринимателей подобные рассуждения являются противоречивыми. Для некоторых пользователей эффективность этого инструмента является очевидной, а для других голосовое меню стало фактором снижения количества обращений.

Подробнее
016.

Что такое сервис CallBack-обратный звонок?

15.03.2020Рубрика: IP-телефония

Многие владельцы сайтов имеют уникальную возможность увеличить конверсию с помощью внедрения сервиса Callback. Эта услуга позволяет посетителям сайта практически мгновенно связаться с владельцами сайта и получить необходимую информацию. Время, затрачиваемое на соединение с оператором, лежит в диапазоне от 25 до 40 секунд.

Подробнее
017.

Виртуальный телефонный номер – чем отличается от обычного?

15.03.2020Рубрика: IP-телефония

Работающие с технологией VoIP операторы связи предлагают своим клиентам самые различные услуги, в ассортимент которых входит и обзаведение так называемым виртуальным номером телефона. Чтобы получить и использовать виртуальный телефонный номер, гражданину не потребуется протягивать провод или даже покупать сим-карту. Всё необходимое оборудование будет находиться далеко от заказчика, но тот сможет подсоединиться к нему дистанционно

Подробнее
018.

Конференц-связь: что это такое и для чего она нужна?

15.03.2020Рубрика: IP-телефония

Чтобы одновременно нескольким собеседникам (как минимум троим) обеспечить телефонное общение, необходимо использовать так называемую конференц-связь. Она очень востребована тогда, когда нужно провести, например, совещание или переговоры при отсутствии возможности у их участников лично присутствовать на них. Без конференц-связи не обойтись также тогда, когда при решении какой-нибудь срочной проблемы требуется присутствие сразу нескольких человек.

Подробнее
019.

Словарь терминологии VoIP, SIP и других типов телефонии

15.03.2020Рубрика: IP-телефония

Для большинства людей, не посвященных в секреты работы IP-телефонии, аббревиатуры типа SIP или VoIP не имеют разницы. В данной статье будут подробно описаны основные принципы работы и различия между разными технологиями организации IP-телефонии. Все технологии IP-телефонии построены с использованием компьютерных сетей, работающих по протоколу Internet Protocol. Он обеспечивает доставку пакетов данных от одного компьютера к другому посредством глобальной сети интернет.

Подробнее
020.