Облачная АТС TELCOM позволяет в короткие сроки создать корпоративную телефонную сеть с учетом потребностей вашего бизнеса. К облачной АТС вы можете подключить разные многоканальные городские номера и бесплатно общаться между сотрудниками внутри компании.
Настройка Облачной АТС Telcom не требует технических навыков. Всё очень удобно, в личном кабинете веб-портала вы легко и просто самостоятельно настроите все нужные опции. Мы подготовили для клиентов готовые пакеты услуг с большим количеством удобных бизнес-функций. Наши it-специалисты помогут их настроить в любое удобное для вас время.
Базисом платформы является «Программный комплекс РТУ», ООО «САТЕЛ», права на использование переданы от Лицензиара Лицензиату АО «ТЕЛ.КОМ» на основании договора для телекоммуникационной сети АО «ТЕЛ.КОМ». Программный продукт входит в РЕЕСТР рекомендованных Российских программ Минцифры №4003 для закупок госструктурами. Решения на базе РТУ внедрены у крупных корпоративных и государственных заказчиков (Эр-Телеком, Ростелеком, ФНС, РУСАЛ, МВД, ФСО).
1.Красивые многоканальные городские телефонные номера
В Облачной АТС более 10 000 номеров г. Нижнего Новгорода разных категорий: обычные, бронзовые, серебряные, золотые. Дополнительно можно подключить внешние городские телефонные номера всех регионов России, а также можете заказать номер любого города Мира. Многоканальный номер одновременно принимает неограниченное количество звонков от клиентов. Номер никогда не будет занят, проигрывается приветствие и звонок распределяется свободному сотруднику.
2.Запись и статистика звонков для контроля качества работы
Запись, хранение и контроль телефонных переговоров. Повышайте качество работы своих подчиненных, безопасность утечки информации. Вы можете прослушивать звонки в личном кабинете ВАТС или в личном кабинете сотрудника. Можете скачать файл полученных записей входящих вызовов на IP телефонию и прослушать разговор оффлайн.
3.Сценарии автоматического распределения входящих звонков
Любые сценарии обработки звонков в зависимости от времени суток, дня недели/ Уменьшите время ожидания клиента на линии, равномерно распределите вызовы между сотрудниками удаленными CRM-системами на любые телефоны как офисные, так и мобильные и не упускайте звонки. Получайте уведомления о пропущенных звонках по SMS, еmail. Замените гудок при входящем на мелодию, сообщение об акциях или важных новостях.
4.Интеграция Облачной АТС с CRM Битрикс24, AmoCRM
Данные всех звонков автоматически попадают в вашу CRM систему Битрикс24, AmoCRM или TelcomCRM. Облачная АТС подключается по API. Когда поступают звонки, CRM автоматически создаёт карточки клиентов или сделок. Вы можете просматривать информацию о клиенте в момент телефонного вызова.
5.Массовый автоматический обзвон клиентов
Сервис массовый обзвон позволяет организовать автоматический обзвон клиентов по заданному списку с возможностью настройки сценария:
проигрывание аудиофайла (сообщения); связь с агентом. Сервис может использоваться для организации служб: опросов и анкетирования; информирования и оповещения; продажи и телемаркетинга. Интерактивное меню.
6.Звщищённые селекторные веб-конференции для совещаний
Селекторная конференция предназначена для проведения совещания по телефону. Модератор определяет, когда и кого из участников назначить докладчиком или слушателем. Для селекторной конференции создается комната, имеющая название и номер. По названию комнаты администратор ВАТС может произвести поиск и редактирование селекторного совещания, а по номеру комнаты участник конференции может попасть на совещание. Номер комнаты и номер конференции – это, как правило, один и тот же внутренний номер Облачной АТС.
7.Аналитика, история по совершённым звонкам
Отчёт и аналитика по всем внешним и внутренним звонкам, по дате, по стоимости в табличном виде или диаграмма. Полная детализация, по дате, времени, успешные и неуспешные вызовы, направления звонков оценки групп автоматического обзвона с функцией записи разговоров.
8.Веб-виджет звонка для установки на сайт
Для роста продаж на вашем сайте можно установить специальные веб-виджеты для звонков, которые позволяют связаться с вашим менеджером для консультаций, повышают качество сервиса, увеличивают конверсию и продажи.
9. Софтфон приложение для звонков Windows, Android, iOS (iPhone)
Софтфон - программный телефон, который позволяет принимать и совершать звонки с компьютера или со смартфона через интернет с помощью специального приложения. Процесс вызова ничем не отличается от обычного телефона. Интегрируется с телефонной книгой. Для звонков рекомендуем подключить красивый многоканальный телефонный номер.
10. FMC - интеграция мобильной и фиксированной связи
Корпоративная телефонная сеть с удобной короткой нумерацией на основе конвергенции мобильной и фиксированной связи. Вы можете совершать любые звонки в рамках корпоративной сети по короткой нумерации. Звонить на «внешние» номера через ВАТС с настраиваемым А-номером либо с обычной маршрутизацией. Принимать «внешние» звонки на мобильные номера через ВАТС по льготной цене. Оптимизировать затраты на звонки внутри корпоративной сети.