Соглашение

1.1. АО «ТЕЛ.КОМ» — Акционерное Общество «ТЕЛ.КОМ», 603145 Россия, г. Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, д. 4 пом. 309-311.
1.2. Администратор (Администратор Портала) — физическое лицо, наделенное особыми правами по управлению Порталом, и (1) либо являющееся Конечным пользователем (2) либо действующее от имени и в интересах Конечного пользователя.
1.3. Программа — программа для ЭВМ «ТЕЛКОМ» (как в целом, так и ее компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе, исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включённых ТЕЛКОМ в состав указанной программы для ЭВМ, а также любая документация по ее использованию.
1.4. Использование Программы — воспроизведение одной копии Программы посредством запуска в порядке, определенном пользовательской (технической) документацией и Соглашением.
1.5. Пользователь портала — любой Авторизованный пользователь, который авторизовался в Программе как минимум один раз. Права Пользователя портала определяются исходя из функциональности Программы и настроек, определенных Администратором портала.
Авторизованный пользователь — пользователь Программы, в том числе Администратор портала, который в рамках настроек, определенных Администратором портала, может иметь доступ ко всей функциональности Программы.
1.6. Портал — информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной Программы с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты программы (приложения, информационные блоки, веб-формы, форумы, шаблоны, шаблоны писем и другие) для их совместного отображения и использования, обычно в одном внешнем виде, языке интерфейса, доменном имени или каталоге.
1.7. Пользовательские компоненты — разработанные и предлагаемые к установке третьими лицами расширения (приложения) на условиях собственных соглашений об использовании, предоставляющие доступ к информации или сервисам третьих лиц, либо осуществляющие переход на ресурсы третьих лиц.
1.8. Техническая поддержка — мероприятия, осуществляемые ТЕЛКОМ в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку.
1.9. Договор — документ, на основании которого ТЕЛКОМ (или иное лицо, имеющее соответствующие права) предоставил Конечному пользователю право использования Программы на возмездной основе.
1.10. Регистрация — действие, направленное на создание Учетной записи Администратора Портала в Программе.
1.11. Учетная запись — запись в системе ТЕЛКОМ, хранящая данные, позволяющие идентифицировать Администратора Портала и Пользователя портала, использование которой осуществляется в соответствии с условиями ТЕЛКОМ, размещенными в сети Интернет по адресу: https://business.telcom.pro/password.
1.12. Личный кабинет — закрытая область Портала, позволяющая Администратору Портала осуществлять авторизацию новых пользователей, управлять их Профилями и настройками Портала. Для входа в Личный кабинет используются уникальное имя и пароль, определенные Администратором Портала при регистрации.
1.13. SIP-модуль — дополнительный модуль Программы для ее интеграции с IP-АТС.
1.14. Демо-доступ — ограниченный период Использования Программы, в течение которого Администратору портала предоставляется доступ ко всем функциональным возможностям Программы в целях самостоятельного ознакомления, оценки и проверки их Администратором портала.
1.15. Профиль — область/страница Портала, заполняемая Пользователем портала и содержащая данные, позволяющие его идентифицировать.

2.1. Настоящим ТЕЛКОМ предоставляет вам право использования (простую неисключительную лицензию) Программы в рамках ее функциональных возможностей без права суб-лицензирования третьим лицам.
2.2. Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования Программы и действует на протяжении срока ее правомерного использования Администратором Портала в пределах срока действия авторского права на нее при условии соблюдения требований и ограничений, установленных в Соглашении.

3.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав АО «ТЕЛ.КОМ», а также содержит компоненты, авторские права на которые принадлежат иным лицам. Информация о правообладателях приведена в разделе «Правообладатели» в Личном кабинете.
3.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной ТЕЛКОМ. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий Соглашения рассматривается как нарушение прав ТЕЛКОМ и является достаточным основанием для лишения Администратора Портала предоставленных по Соглашению прав.
3.3. ТЕЛКОМ гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на Программу для предоставления их Администратору Портала, включая документацию к Программе.
3.4. Авторские права на Программу регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права. Ответственность за нарушение указанных прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.5. Настоящим Соглашением Администратору Портала не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания ТЕЛКОМ и/или его партнеров.
3.6. Администратор Портала вправе изменять, добавлять или удалять файлы Программы только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об авторском праве.
3.7. Администратор Портала не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в Программе.
3.8. Соглашение не предоставляет право собственности на Программу и ее компоненты, а только право использования Программы и ее компонентов в соответствии с условиями Соглашения.
3.9. Администратор Портала не может копировать, распространять Программу и ее компоненты, а также созданные на базе Программы Порталы, в любой форме, в том числе в виде исходного кода, каким-либо способом, в том числе сдавать в аренду/прокат. Администратору Портала не разрешается использовать Программу каким-либо способом, если такое использование противоречит или приводит к нарушению Соглашения или действующего законодательства Российской Федерации.

4.1. Администратору Портала предоставляется право на базе одной копии Программы создать один Портал для одной компании, доступ к которому предоставляется только Пользователям портала.
4.3. Администратор Портала обладает правами управления Порталом, включая, но не ограничиваясь правом:

(1) акцептовать Соглашение и его новые редакции;
(2) выдавать поручение на обработку персональных данных;
(3) инициировать процесс удаления Портала, а также Пользователей портала и их данных;
(4) наделять Авторизованных пользователей статусом Администратора, что означает (при наличии соответствующей функциональной возможности) предоставление ему всех прав, указанных в настоящем пункте.
(5) подключать функциональность «Филиальная структура» в соответствии с правилами, указанными в п. 7.4.5. (3) Соглашения.

Каждый из Администраторов имеет право самостоятельно и единолично (независимо от других Администраторов) осуществлять полный объем соответствующих полномочий.
4.4. Администратор портала понимает и соглашается с тем, что все действия, совершенные Пользователями портала в рамках или с использованием Программы считаются произведенными Администратором портала и на него возлагается ответственность за такие действия.
4.5. Администратор Портала понимает и соглашается с тем, что установка в Программу Пользовательских компонентов осуществляется им по своему собственному усмотрению и на свой риск. ТЕЛКОМ не контролирует работоспособность или содержание информации сервисов или ресурсов, доступ к которым осуществляется посредством таких Пользовательских компонентов, их соответствие законодательству, и не несет ответственности за результаты установки или их использования, в том числе за функциональные возможности Программы после их установки. ТЕЛКОМ не возмещает никакой ущерб, причиненный использованием или невозможностью использования любых Пользовательских компонентов или информации, сервисов и ресурсов, доступ к которым осуществляется с их помощью.
4.6. Администратору Портала не разрешается использовать Программу каким-либо способом, если такое использование противоречит или приводит к нарушению действующего законодательства Российской Федерации.
4.7. ТЕЛКОМ предоставляет Администратору Портала услуги связи, организует для него возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, и осуществляет деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставки сообщений электросвязи.
4.8. Для повышения качества функционирования Программы, в том числе создания более удобного интерфейса, ТЕЛКОМ оставляет за собой право на некоторых случайно выбранных Порталах лицензии «Пробный» собирать данные о сценариях использования Программы, которые полностью удаляются через 15 дней. ТЕЛКОМ признает данную информацию конфиденциальной и обеспечивает защиту от несанкционированного доступа и использования.
4.9. ТЕЛКОМ имеет право в течение срока действия лицензии проводить аудит использования Программы с целью проверки соблюдения лицензионных условий, не вмешиваясь в Вашу хозяйственную деятельность, а также требовать предоставления отчетов об использовании. Администратор портала обязуется обеспечивать необходимое содействие ТЕЛКОМ при проведении такого аудита.

5.1. Конечный пользователь, за исключением случаев, установленных Договором, имеет право однократно уступить (передать) полностью свои права и обязанности по Договору другому лицу только при условии получения письменного согласия ТЕЛКОМ. Указанное право на уступку (передачу) не предоставляется тем лицам, которые получили права на использование Программы в результате аналогичной уступки (передачи).
5.2. Уступка (передача) прав и обязанностей осуществляется только при условии полного и безоговорочного согласия нового лица со всеми положениями и условиями Соглашения и Договора.
5.3. Администратор Портала обязан предоставить ТЕЛКОМ полные данные о новом лице, обладающим правом использовать Программу для перерегистрации на него Программы в соответствии с Договором.
5.4. Уступка (передача) прав по Договору не может быть осуществлена косвенно или через какое-либо третье лицо.

6.1. Администратор Портала вправе самостоятельно выбирать соответствующий тип лицензии или расширение к ней, перечни которых размещены в сети Интернет на платформе.
6.2. Выбранный тип лицензии и (или) расширения определяется соответствующим Договором.
6.3. В рамках Демо-доступа Администратор имеет право использовать Программу без выплаты вознаграждения. ТЕЛКОМ не несет ответственности за сохранность данных, занесенных в Портал в период Использовании Программы в рамках Демо-доступа.
6.4. В рамках лицензии «Пробный» Администратор имеет право использовать программу в ознакомительных целях неограниченный период времени. ТЕЛКОМ не несет ответственность за сохранность данных, занесенных в Портал в период Использования Программы в рамках лицензии «Пробный».
6.5. Администратору портала предоставляется возможность осуществить переход с одного типа лицензии на другой на условиях и с учетом ограничений, указанных в Правилах, являющихся неотъемлемой частью Соглашения.
6.6. Срок действия лицензии исчисляется со дня заключения Договора, за исключением лицензии «Пробный», срок действия которой исчисляется со дня создания Учетной записи.
6.7. После окончания срока действия лицензии, в отношении Программы вступают в силу ограничения, которые включают в себя блокировку Портала.
6.8. Для продолжения использования Программы Вам необходимо заблаговременно до истечения срока действия текущей лицензии, приобрести новую лицензию из актуального перечня, указанного в п. 6.1. Соглашения.
6.9. ТЕЛКОМ имеет право без изменения условий Договора (включая условия о сроке, стоимости и виде лицензии) в период действия приобретенной Вами лицензии изменить ее функциональность и лимиты на такие, которые будут соответствовать Вашему или более высокому типу лицензии из актуального перечня лицензий, размещенного по адресу, указанному в п. 6.1. Соглашения.
6.10. ТЕЛКОМ вправе в любое время изменять в одностороннем порядке типы лицензий и их стоимость, переводить их в архив и прекращать их продажи, путем размещения нового перечня в сети Интернет на платформе, что является надлежащим уведомлением со стороны ТЕЛКОМ. Изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации, если в них не указан иной срок.
6.11. ТЕЛКОМ вправе в отношении любых типов лицензий и их расширений, включая архивные:
(1) устанавливать технические ограничения, необходимые для оптимизации функционирования Программы, оборудования и сети ТЕЛКОМ без предварительного и/или последующего уведомления Администратора портала;
(2) изменять функциональность Программы (в том числе устанавливать, расширять или сокращать набор функций) и/или лимиты Программы (по количеству пользователей, сайтов, объему диска, объему онлайн-хранилища, максимальному размеру файлов, настраиваемых полей, аналитических отчетов, ограничения емкости хранилища, электронной почты, ограничения ролей, ограничения поиска и т. д), уведомив Администратора портала путем размещения соответствующей информации на официальном сайте ТЕЛКОМ по адресу: https://telcom.pro и/или в порядке, предусмотренном п. 12.3. Соглашения.

Ни одно из указанных действий не может быть расценено и не признается Сторонами как существенное изменение условий Соглашения.
6.12. ТЕЛКОМ оставляет за собой право по своему усмотрению без объяснения причин и специальных уведомлений изменять или прекращать режим использования функций, представленных в тестовом (экспериментальном) режиме — Beta версии.

7.1. Регистрация.
7.1.1. Для того чтобы воспользоваться Программой Администратору Портала необходимо пройти процедуру Регистрации, в результате которой для Администратора Портала будет создана уникальная Учетная запись. Для добавления Пользователей порталов Администратору портала необходимо зарегистрировать их в Личном кабинете путем заполнения соответствующей формы.
Количество допустимых Пользователей портала в рамках одного Портала определяется исходя из типа лицензии.
7.1.2. Для регистрации Администратор Портала обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и Пользователях портала по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Администратор Портала предоставляет неверную информацию или у ТЕЛКОМ есть основания полагать, что предоставленная им информация неполна или недостоверна, ТЕЛКОМ имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Учетную запись Администратора Портала, а также запретить использование Программы.
7.1.3. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что для обеспечения законности использования Программы, а также для соблюдения законодательства, Вы и/или Администратор портала обязуетесь и гарантируете по первому требованию ТЕЛКОМ предоставить достоверную и полную информацию, идентифицирующую Вас как Конечного пользователя Программы, включая наименование и сведения о регистрации в отношении юридического лица; фио и место регистрации (место жительства) в отношении индивидуального предпринимателя или физического лица; контактные данные.
Запрос о предоставлении указанных данных направляется по каналам связи, указанным в пункте 12.3 Соглашения.
Непредоставление указанной информации в установленный в запросе срок является существенным нарушением Соглашения.
7.2. Логин и пароль для доступа к Учетной записи.
7.2.1. При регистрации Пользователи портала самостоятельно выбирают себе логин (уникальное символьное имя) и пароль для доступа к Учетной записи. ТЕЛКОМ вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
7.2.2. Пользователи портала самостоятельно несут ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного ими пароля, а также самостоятельно обеспечивают конфиденциальность своего пароля.
Пользователи портала несут ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием Программы под своей Учетной записью, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к Учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Программы под Учетной записью Пользователей портала считаются произведенными ими, за исключением случаев, имеющих место после получения ТЕЛКОМ от Администратора Портала направленного в порядке, предусмотренном п. 7.2.3 Соглашения, уведомления о несанкционированном использовании Программы под Учетной записью Администратора Портала или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
7.2.3. Администратор Портала обязан немедленно уведомить ТЕЛКОМ о любом случае несанкционированного доступа к Программе с использованием его Учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности Администратор Портала обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Программой. ТЕЛКОМ не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Администратором Портала положений этой части Соглашения.
7.3. Блокировка и закрытие Профиля, удаление Учетной записи или Портала.
7.3.1. ТЕЛКОМ вправе установить временное ограничение доступа к Порталу (блокировку) в случаях:
(1) нарушения Пользователями портала условий Соглашения или условий иных связанных документов,
(2) неиспользования Программы в течение 30 (Тридцати) календарных дней в рамках лицензии «Пробный». Под неиспользованием Программы в Соглашении понимается отсутствие данных в архивной системе ТЕЛКОМ об активностях в Программе,

7.3.2. ТЕЛКОМ оставляет за собой право удалить Портал и все данные, относящихся к Порталу, без возможности их восстановления, в следующих случаях:

(1) по истечении срока, указанного в пп. 2. п. 7.3.1 Соглашения;
(2) по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты блокировки Портала на основании пп. 1. п. 7.3.1. Соглашения.
После удаления Портала его доменное имя становится доступно для присвоения другим Порталам.
7.3.3. Закрытие Профиля. Пользователи портала имеют возможность закрыть свой Профиль с самостоятельным удалением данных в Профиле, что повлечет за собой потерю доступа к Порталу. Администратор Портала будет проинформирован о предстоящем закрытии Профиля.
7.3.4. Удаление Учетной записи. Администратор Портала может запросить удаление своей Учетной записи с учетом следующего:

(1) единственный Администратор для удаления своей Учетной записи должен наделить другого Авторизованного пользователя статусом Администратора, в противном случае ТЕЛКОМ оставляет за собой право рассмотреть запрос Администратора на удаление Учетной записи в индивидуальном порядке.
(2) если в Портале несколько Администраторов, другие Администраторы будут немедленно проинформированы о предстоящем удалении Учетной записи Администратора, запросившего такое удаление.
7.3.5. Администратор Портала имеет право (при наличии соответствующей функциональности) инициировать процесс удаления Портала и несет единоличную ответственность перед Конечным пользователем как за инициирование процесса удаления Портала, так и за удаление любых содержащихся в нем данных.

После инициирования процесса удаления Портал будет удален не позднее чем через 30 (тридцать) дней.
7.4. Дополнительная функциональность Программы
7.4.1. ТЕЛКОМ предоставляет возможность по своему усмотрению использовать дополнительную функциональность Программы, которая может быть активирована или деактивирована Администратором портала и/или Авторизованным пользователем. Отдельный вид дополнительной функциональности может предоставляться третьими лицами, а также за отдельную плату.
7.4.2. Использование дополнительной функциональности может требовать обновления Программы и другого программного обеспечения.
7.4.3. Начиная использовать любой вид дополнительной функциональности, Авторизованный пользователь (Администратор портала) подтверждает, что ознакомился и принял правила его использования (если применимо) и обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации.
7.4.4. Право на использование дополнительной функциональности модуль Программы «SIP-Модуль» предоставляется на основании соответствующих расширений лицензий и позволяет Администратору портала использовать данные модули в течение срока, указанного при приобретении соответствующих расширений.

8.1. Пользователи портала не вправе совершать действия, которые могут повлечь:

(1) нарушение функционирования оборудования и сети ТЕЛКОМ;
(2) нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программы;
(3) несанкционированный доступ к Программе, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам ТЕЛКОМ;
(4) причинение либо угрозу причинения ущерба или нарушение прав третьим лицам, в том числе путем размещения информации и/или ссылок на ресурсы сети, содержание которых нарушает права третьих лиц;
(5) нарушение или риск нарушения законодательства РФ.
8.2. Администратору Портала не предоставляется возможность модификации Портала, его дизайна и внешнего вида.
8.3. Администратор Портала самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего техническим требованиям для использования Программы и доступа к сети Интернет.
8.4. Администратор Портала гарантирует, что он имеет все необходимые права на все данные, компьютерные программы или сервисы, которые используются им в связи с использованием Программы, и что такие действия не нарушают прав третьих лиц.
8.5. Администратор Портала не вправе использовать Программу иными способами, кроме указанных в Соглашении, а также копировать, продавать и перепродавать ее или доступ к ней, кроме тех случаев, когда Администратор Портала получил такое разрешение от ТЕЛКОМ.
8.6. ТЕЛКОМ оставляет за собой право временно ограничить доступ (частично или полностью) к Порталу или Программе, а также к любой функциональности Программы в случае возникновения чрезмерной нагрузки на Портал, инфраструктуру или ресурсы ТЕЛКОМ, использующиеся при функционировании Портала или Программы.

9.1. ТЕЛКОМ осуществляет Техническую поддержку Администратору Портала (за исключением лицензии «Пробный»), в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Программы, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых операционных, почтовых и иных систем в порядке и на условиях, указанных в Регламенте, размещенным в сети Интернет по адресу: https://telcom.pro/sla
9.2. Техническая поддержка осуществляется с выплатой дополнительного вознаграждения.
9.3. Для осуществления Технической поддержки ТЕЛКОМ вправе потребовать от Администратора Портала предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.
9.4. ТЕЛКОМ имеет право приостановить или заблокировать Техническую поддержку для конкретного Портала в случае нарушения Администратором портала или Авторизованным пользователем условий Регламента.

10.1. Программа предоставляется по принципу «как есть» и ТЕЛКОМ не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Администратора Портала и смогут быть применимы для конкретной его цели.
10.2. ТЕЛКОМ не инициирует и не контролирует размещение Администратором Портала любой информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.
10.3. ТЕЛКОМ не несет ответственности перед Администратором Портала за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Программы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Администратора Портала о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
10.4. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, ТЕЛКОМ предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Администратора Портала и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от ТЕЛКОМ.
10.5. В случае нарушения Пользователями портала условий Соглашения, а также если у ТЕЛКОМ есть основания полагать, что действия Пользователей портала могут привести к нарушению Соглашения, ТЕЛКОМ имеет право по своему усмотрению и без каких-либо уведомлений предпринять меры, направленные на выявление и прекращение/недопущение нарушения, в том числе путем:

(1) блокировки и/или удаления Портала/Учетной записи в порядке, предусмотренном разделом 7 Соглашения;
(2) ограничения права на техническую поддержку и получение обновлений Программы.

В целях проверки соблюдения Администратором портала условий Соглашения, а также выявления, предотвращения и ограничения действий, нарушающих условия Соглашения, ТЕЛКОМ использует технические средства защиты авторских прав.
10.6. За нарушение условий настоящего Соглашения Администратором Портала наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

11.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. ТЕЛКОМ имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу: https://telcom.pro/o-kompanii/agreement/. Продолжая использовать Программу, Администратор Портала подтверждает свое согласие с Соглашением в редакции, действующей на момент фактического использования Программы.
11.3. ТЕЛКОМ имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение, уведомив об этом Администратора не менее чем за 10 (десять) календарных дней, без возмещения стоимости лицензии, каких-либо затрат и убытков.
11.4. ТЕЛКОМ имеет право в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и объяснения причин, без возмещения стоимости лицензии, каких-либо затрат и убытков, отказаться от исполнения Соглашения путем прекращения доступа к Программе полностью, либо к части ее функциональности, включая, но не ограничиваясь, следующими случаями:

(1) нарушение Пользователями портала условий использования Программы, определенных Соглашением;
(2) прекращение или изменение условий предоставления третьими лицами стороннего программного обеспечения, сервисов и технологий, используемых для функционирования Программы;
(3) изменение действующего законодательства или нормативно-правовых актов государственных органов, влияющих на ТЕЛКОМ и/или его аффилированных лиц, в связи с чем обеспечение Доступа к Программе становится невозможным или чрезмерно затрудненным;
(4) наступление обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
11.5. За исключением обязательств конечного пользователя по оплате, Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием форс-мажора, в частности: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон в рамках Соглашения; иные обстоятельства, возникшие после заключения Соглашения в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить и которые делают невозможным исполнение (надлежащее исполнение) обязательств Сторон.
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона должна известить о них другую Сторону в разумный срок, а также уведомить о прекращении обстоятельств непреодолимой силы в тот же срок.
Сторона, не выполнившая свои обязательства в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, в случае если это возможно, должна приступить к их исполнению немедленно по окончании таких обстоятельств.
11.6. При расторжении Соглашения Администратор Портала обязан прекратить использование Программы полностью.
11.7. Администратор Портала соглашается с тем, что все претензии и споры, связанны с Использованием Программы разрешаются в индивидуальном порядке, Администратор портала соглашается не инициировать, не участвовать и не присоединяться к коллективному иску против ТЕЛКОМ.
11.8. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.
11.9. Настоящее Соглашение распространяется на все обновления, предоставляемые Администратору Портала, если только при обновлении Программы не предлагается ознакомиться и принять новое Соглашение или дополнения к действующему Соглашению.

12.1. ТЕЛКОМ признает надлежащим контактным лицом со стороны Конечного пользователя Администратора портала.
12.2. Обращения по вопросам условий Соглашения и Технической поддержки принимаются через форму, размещенную в сети Интернет по адресу: https://telcom.pro/support.
12.3. ТЕЛКОМ может направлять Вам юридически значимые сообщения посредством следующих каналов связи:

(1) путем уведомления в Личном кабинете Портала;
(2) путем направления на контактный адрес электронной почты Администратора Портала, указанный в Профиле. Администратор Портала должен обеспечить достоверность и актуальность адреса своей электронной почты. ТЕЛКОМ не несет ответственности за невозможность получения юридически значимых сообщений, если адрес электронной почты указан неверно или отсутствует;
(3) путем направления по адресу электронной почты, указанному при заключении Договора.